Aviso de Privacidad

Yoshimitzu Calderón Mozqueda, quien opera comercialmente bajo la marca YCM360 (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Calle Mirador 404, Col. V. Carranza, C.P. 26070, Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, con su última reforma publicada el 14 de noviembre de 2025, y demás normatividad aplicable.

1. Datos personales que se recaban

Según el canal por el que usted nos contacte:

Datos personales sensibles: no se recaban. El asistente automático tiene instrucción expresa de no solicitar contraseñas, datos bancarios ni documentos de identidad.

Cookies y rastreo. Este sitio no usa cookies, ni herramientas de analítica, ni píxeles de redes sociales. Guarda en su navegador dos preferencias suyas (idioma y movimiento reducido) que no lo identifican y no salen de su equipo.

Datos de otras personas. Si en la conversación usted nos proporciona datos de un tercero (por ejemplo el teléfono de un socio o de su contadora), usted manifiesta que cuenta con su autorización para hacerlo y se compromete a informarle de este Aviso.

Menores de edad. Los servicios se dirigen a personas mayores de edad en su carácter profesional. No se recaban datos de menores de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor, se suprimen.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para atenderle: responder su consulta, entender su operación para poder cotizar, y agendar y sostener una llamada.

Finalidad secundaria, que no es necesaria para atenderle: darle seguimiento comercial después de resolver su solicitud. Usted puede negarse a esta finalidad en cualquier momento, por el medio que se indica en la sección 4, sin que ello afecte la atención de su consulta ni la llamada que haya agendado.

Decisiones automatizadas. El asistente que le responde por WhatsApp está generado por un modelo de lenguaje. Sus datos no se utilizan para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de manera significativa: el asistente informa y toma nota, y toda decisión comercial la toma una persona. Sus notas de voz también se transcriben de forma automática, únicamente para poder leer lo que usted dijo.

Si en el futuro se requiere tratar sus datos para una finalidad distinta a las aquí señaladas, se solicitará nuevo consentimiento antes de hacerlo.

3. Transferencias

Sus datos no se transfieren a terceros para fines propios de esos terceros. Para prestar el servicio, el Responsable se apoya en encargados que tratan los datos por su cuenta y bajo sus instrucciones (ver sección 6), lo cual no constituye transferencia.

Los encargados de la sección 6, y los subencargados que ellos utilicen, están constituidos fuera de México y sus centros de datos operan en Estados Unidos y en Europa. Sus datos se tratan ahí por cuenta y bajo instrucciones del Responsable.

Si en algún momento un proveedor tratara sus datos para fines propios, eso dejaría de ser un encargo y constituiría una transferencia; en ese caso se le informará y se le solicitará su consentimiento antes de realizarla.

4. Cómo limitar el uso de sus datos y cómo ejercer sus derechos ARCO

Para dejar de recibir seguimiento comercial basta con que nos lo pida: puede decírselo al asistente por WhatsApp, responder cualquier mensaje nuestro pidiéndolo, o escribir a [email protected]. No necesita acreditar su identidad ni esperar ningún plazo. Dejamos de contactarle con fines comerciales; su consulta se atiende igual y sus datos se conservan por los plazos de la sección 5.

Para ejercer sus derechos ARCO, que es algo distinto y más amplio, el procedimiento es el siguiente.

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a [email protected].

La solicitud deberá contener su nombre, un medio para recibirle respuesta, un documento que acredite su identidad, y la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Si su solicitud no reúne esos elementos, se lo haremos saber dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción, para que pueda completarla. En ese caso, el plazo del párrafo siguiente empieza a contar el día que recibamos lo que faltaba.

Le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa, y de resultar procedente la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa comunicación.

Si no queda conforme con la respuesta, puede acudir ante la Unidad de Protección de Datos Personales de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

5. Conservación y supresión

Sus datos se conservan mientras exista una relación o una solicitud activa suya, y con estos plazos máximos por canal, cumplidos los cuales se bloquean y se suprimen. El bloqueo es el periodo en que el dato deja de usarse y solo se conserva por si quedara una responsabilidad legal pendiente:

Los plazos de las cuatro primeras filas y el de las solicitudes de recuperación los ejecutan procesos automáticos. La correspondencia por correo se depura en una revisión anual.

El archivo de audio de sus notas de voz no se conserva en nuestros sistemas: se transcribe y se descarta, y lo que se guarda es el texto resultante. El proveedor que realiza la transcripción puede retenerlo hasta 30 días conforme a su propia política, y WhatsApp conserva su copia conforme a las políticas de Meta.

El documento con que acredite su identidad al ejercer sus derechos (sección 4) se conserva únicamente mientras dura la atención de su solicitud, y se suprime al cerrarla. No se usa para ninguna otra finalidad ni se incorpora a su ficha de contacto.

Cuando usted solicite la cancelación de sus datos, la supresión en los sistemas activos se realiza dentro del plazo de la sección 4. Las copias de respaldo se sobrescriben conforme a su ciclo de rotación, por lo que la eliminación completa se materializa al concluir ese ciclo.

6. Encargados del tratamiento

A la fecha de última actualización de este aviso, el tratamiento técnico se apoya en los siguientes encargados, que tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones del Responsable. Si alguno cambia, esta tabla se actualiza y la fecha del pie lo refleja:

7. Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse. Los cambios se publicarán en esta misma página, y la fecha de la última actualización se indica al pie.

Fecha de última actualización: 19 de agosto de 2026.